Вы приняли на работу нового сотрудника, его
необходимо познакомить с:
находящимися в зоне его компетенции
правилами и нормами выполнения технологических операций /технический
и административный регламент работ/
правилами техники безопасности
принятыми правилами общения с клиентами /регламент
обслуживания клиента/
правилами взаимодействия со сторонними
организациями (включая разборы особых ситуаций и случаев из
практики) /регламент взаимодействия/
требованиями внутренней корпоративной
культуры (имидж, дресс-код, обращение к руководителям,
коллегам и подчиненным, соблюдение внутреннего распорядка /внутренний
регламент/ и т.д.)
расположением основных служб, бытовых
помещений, парковок, наиболее удобными маршрутами подъезда
общественным и личным транспортом, маршрутами перемещения
внутри предприятия и т.д.
При этом:
Процесс ознакомления должен
минимально отвлекать от работы
сотрудников предприятия, однако должен быть достаточно
нагляден и понятен для обучаемого.
Качество обучения должно быть
стабильным (не зависеть от
состояния обучающего).
Процесс обучения должен учитывать
индивидуальные особенности восприятия
обучаемого.
Всем этим требованиям отвечают
ВИДЕОРЕГЛАМЕНТЫ.
Исключительные преимущества
видеорегламентов:
Точное соответствие требованиям и
нормам Вашего предприятия
Качество обучения всегда стабильно и
не зависит от состояния и настроения специалиста,
проводящего обучение (инструктаж).
Видеозапись производится только один
раз со специалистами, которые могут наиболее компетентно
донести важную информацию до нанимаемого работника.
Обеспечивается индивидуальный подход
к обучаемому (он сам может выбирать необходимое время, темп
обучения и количество просмотров).
Существенно снижаются затраты
организационных и финансовых ресурсов на первоначальное
обучение принимаемых работников.
Ключевые слова: регламент, технический, технологический,
административный регламент, регламент работ, регламент
обслуживания, разработка, технологическая инструкция, положение,
обучение персонала, мотивация персонала, видео курсы, дистанционное обучение
Как работать с
ВИДЕОРЕГЛАМЕНТАМИ
компании НТ-Консалтинг?
Сотрудник получает видеокассету
или CD-диск с учебным материалом и набор
контрольных вопросов
Самостоятельно изучает
материал
На консультации со
специалистом выясняет непонятные вопросы
Проходит аттестацию (по
тестам или перед комиссией)